Kundservice
Leverans & retur
Lugna, förutsägbara leveranser från Danmark till Sverige. Fri frakt till ombud över 749 kr.
Leverans
| Sätt | Tid | Pris |
|---|---|---|
| Ombud | 3–6 vardagar | 59 kr |
| Hemleverans | 3–6 vardagar | 89 kr |
| Ombud vid order över 749 kr | Fritt | |
Vi skickar från Danmark och levererar i hela Sverige — till ditt närmaste paketombud eller hem till dörren. Ograverade varor skickas inom 1–2 vardagar. Graverade varor lasergraveras och skickas inom 2–4 vardagar. Leveranstiden räknas från avsändning.
Fri frakt gäller leverans till ombud. Gränsen gäller beloppet du betalar för varorna — alltså efter 3 för 2-rabatten.
Tull och moms
Inom EU tillkommer inga tullar eller importavgifter. Alla priser är i svenska kronor inklusive moms — du betalar inget extra vid leveransen.
Presentförpackning
Välj presentförpackning med handskrivet kort i kassan för 39 kr. Vi lägger aldrig med priset i paketet.
Betalning
Vi tar emot Visa, Mastercard, Apple Pay och Google Pay via Stripe. Beloppet reserveras när du beställer och dras först när vi skickar ditt paket.
Ångerrätt och retur
Du har 14 dagars ångerrätt på ograverade varor från den dag du tar emot dem. Varan ska skickas tillbaka i väsentligen samma skick. Du betalar själv returfrakten. Skriv till hej@fjella.se med ditt ordernummer, så hjälper vi dig.
Graverade varor tillverkas enligt dina anvisningar och omfattas därför inte av ångerrätten (2 kap. 11 § 3 lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Läs mer om ångerrätt
Reklamation
Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Är det fel på varan eller gravyren gör vi en ny eller betalar tillbaka — skriv till oss med en bild.